Die deutsche Übersetzung dieser Seite dient ausschließlich zu Informationszwecken; rechtlich verbindlich ist allein die türkische Fassung.
1. Allgemeine Informationen
Bei Paksoy Kuyumculuk möchten wir unseren Kunden eine schnelle, sichere und hochwertige Zustellung bieten. Ihre Bestellungen werden sorgfältig verpackt und über zuverlässige Versandunternehmen verschickt.
2. Bestell- und Versandablauf
Bestellbestätigung
Die vom Kunden auf der Website aufgegebene Bestellung wird automatisch im System erfasst, sobald die Zahlung bestätigt und die Verfügbarkeit geprüft ist. Die Einzelheiten zum Versand erhält der Kunde mit der Bestellbestätigung per E-Mail und per SMS.
Vorbereitung der Sendung
Nach der Bestätigung der Bestellung durchlaufen die Produkte die Qualitätskontrolle und werden verpackt. Die verpackten Produkte gehen anschließend ins Lager, wo sie vom beauftragten Versandunternehmen abgeholt werden.
3. Lieferzeit
Ihre Bestellung wird spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestätigung versandt.
Die Lieferzeit kann je nach Region variieren, in der das Versandunternehmen tätig ist:
- Großstädte: 1-3 Werktage
- Übrige Regionen: 3-7 Werktage
In Ferienzeiten oder in außergewöhnlichen Situationen kann sich die Lieferzeit verlängern; in solchen Fällen informieren wir unsere Kunden.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden anhand des Bestellwerts, der Lieferadresse und der gewählten Versandart berechnet. Die geltenden Versandkosten werden dem Kunden bei der Bestellbestätigung angezeigt.
Ab einem bestimmten Bestellwert kann eine versandkostenfreie Lieferung gewährt werden; die Einzelheiten dazu werden auf der Website aktuell bekannt gegeben.
5. Gefahrübergang
Ab dem Moment, in dem die Produkte vom Versandunternehmen entgegengenommen werden, gehen Gefahr und Eigentum an den Produkten auf den Kunden über. Der Kunde sollte das Produkt bei der Zustellung prüfen; werden Schäden oder fehlende Teile festgestellt, muss er dies dem Zusteller mitteilen, bevor er die Zustellung quittiert.
6. Beschädigte oder fehlende Produkte
Wenn Sie bei der Zustellung Schäden, fehlende Teile oder Abweichungen an der Verpackung oder am Produkt feststellen:
- Melden Sie dies dem Zusteller, bevor Sie das Produkt annehmen
- Wenden Sie sich spätestens 48 Stunden nach der Zustellung unter info@paksoykuyumculuk.com an unseren Kundenservice
Für beschädigte oder fehlende Produkte leiten wir die erforderliche Rückgabe, den Umtausch oder den Ausgleich in die Wege.
7. Sendungsverfolgung
Die Sendungsnummer Ihrer Lieferung erhalten Sie zusammen mit der Bestellbestätigung per E-Mail oder SMS. Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Stand Ihrer Bestellung auf der Website oder in der App des Versandunternehmens verfolgen.
8. Pflichten des Kunden
Für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse, Telefonnummer und weiteren Kontaktdaten ist der Kunde verantwortlich. Für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die auf falsche, unvollständige oder nicht aktuelle Angaben zurückgehen, übernimmt Paksoy Kuyumculuk keine Haftung.
9. Änderungen der Richtlinie
Paksoy Kuyumculuk behält sich das Recht vor, die Versand- und Lieferrichtlinien an Entwicklungen in den Geschäftsabläufen, an gesetzliche Vorgaben oder an den Bedarf zur Verbesserung der Servicequalität anzupassen. Änderungen werden auf der Website bekannt gegeben.
10. Kontakt
Bei Fragen, Anregungen oder Beschwerden zum Versand:
- E-Mail: info@paksoykuyumculuk.com
- Telefon: +90 543 321 84 70
- Kontaktformular: unsere Kontaktseite
