Die deutsche Übersetzung dieser Seite dient ausschließlich zu Informationszwecken; rechtlich verbindlich ist allein die türkische Fassung.
1. Allgemeine Informationen
Bei Paksoy Kuyumculuk steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Sie können die gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben.
2. Rückgabebedingungen
Damit Sie ein Produkt zurückgeben können, muss es die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Das Produkt muss unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein
- Die Etiketten des Produkts dürfen nicht entfernt sein und das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden
- Sie müssen die Rechnung oder einen Kaufnachweis vorlegen können
- Das Produkt darf keine Schäden, Kratzer oder Verformungen aufweisen
3. Ablauf der Rückgabe
Bitte folgen Sie diesen Schritten, um eine Rückgabe anzumelden:
- Wenden Sie sich unter info@paksoykuyumculuk.com oder über unser Kontaktformular an uns
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an
- Sobald Ihre Rückgabe genehmigt ist, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und eine Anleitung zu
- Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zusammen mit der Rechnung an die angegebene Adresse
Hinweis: Produkte, die ohne angemeldete Rückgabe an uns gesendet werden, können nicht angenommen werden.
4. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Bitte prüfen Sie das Produkt, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Ist das Produkt fehlerhaft oder beschädigt oder wurde ein falsches Produkt geliefert, wenden Sie sich bitte umgehend an uns. In diesen Fällen übernehmen wir die Versandkosten und tauschen das Produkt um oder erstatten den vollen Betrag.
5. Produkte, die nicht zurückgegeben werden können
In den folgenden Fällen werden Rückgaben nicht angenommen:
- Personalisierte oder eigens angefertigte Produkte (Namensgravur, Sonderanfertigung und Ähnliches)
- Produkte mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Verformungen
- Produkte, deren Originalverpackung geöffnet oder deren Etikett entfernt wurde
- Reduzierte oder in einer Aktion gekaufte Produkte (sofern nicht anders angegeben)
6. Umtausch
Am schnellsten kommen Sie zu Ihrem Wunschprodukt, indem Sie das vorhandene Produkt zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für das neue Produkt aufgeben. Für einen Größen- oder Modellwechsel gilt derselbe Ablauf.
7. Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie. Wird Ihre Rückgabe genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen benötigt für die Bearbeitung der Erstattung möglicherweise zusätzliche Zeit. Sind seit der Genehmigung der Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen, wenden Sie sich bitte unter info@paksoykuyumculuk.com an uns.
8. Rücktrittsrecht (cayma hakkı)
Nach dem türkischen Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz hat der Verbraucher bei Fernabsatzverträgen das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum des Produkts ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten.
9. Kontakt
Bei allen Fragen zu Rückgaben können Sie sich an uns wenden:
- E-Mail: info@paksoykuyumculuk.com
- Telefon: +90 543 321 84 70
- Kontaktformular: unsere Kontaktseite
